রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

khello bangladesh আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্টের বিবরণ আর ডিভাইস ডেটা রাখে শুধু লগইন, আমানত-উত্তোলন আর নিরাপত্তার জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে, পেমেন্ট লগ রাখি যাচাইয়ের জন্য, আর আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট লগ যাচাই ছাড়া শেয়ার করা হয় নাকুকি সেটিংস আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
khello bangladesh আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

khello bangladesh সব অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে আর পেমেন্ট লগ আলাদা সিস্টেমে স্টোর করা হয়, শুধু যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস দেয়া হয়। কুকি ম্যানেজমেন্ট আপনার হাতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ধরে রাখতে আমরা টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি আর লগইন লগ রিভিউ করি। ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি পাঁচ বছর, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার ছয় মাসের মধ্যে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

এনক্রিপশন

সব অ্যাকাউন্ট ডেটা আর পেমেন্ট লগ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, ট্রানজিটে আর স্টোরেজে — শুধু অথরাইজড সিস্টেমই অ্যাক্সেস পায়।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন আর লগইন লগ রিভিউ দিয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি — সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি হলে সাথে সাথে নোটিফাই করি।

ডেটা রিকোয়েস্ট

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন বা ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাত দিনের মধ্যে রিভিউ করে জবাব দেব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন আর আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। ইমেইল বা ফোন লাইনেও একই সেবা পাবেন, সব চ্যানেলেই আমরা সাত দিনের মধ্যে রিভিউ সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকন চাপুন — ডেটা রিকোয়েস্ট সরাসরি পাঠাতে পারবেন আর এজেন্ট তখনই রিভিউ শুরু করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রিকোয়েস্টের বিবরণ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব আর প্রয়োজনীয় স্টেপ জানাব।

ফোন লাইন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন — ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট ফোনেই রেজিস্টার করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পছন্দ আর লেনদেন লগ রাখি লগইন যাচাই আর আমানত-উত্তোলন প্রসেস করার জন্য, আর ডিভাইস ডেটা রাখি সেশন সিকিউর করতে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট লগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর লাইসেন্সিং চেক করার জন্য, আর সেটাও স্থানীয় আইন মেনে।

কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন লাইনে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে রিভিউ করে জবাব দেব।

লেনদেন লগ রাখা হয় পাঁচ বছর স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী, আর বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার ছয় মাসের মধ্যে।

আমরা টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন, এনক্রিপশন আর লগইন লগ রিভিউ ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে — সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে সাথে সাথে নোটিফাই করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।